Wenn Sie einen AppleCare Protection Plan einzeln in einem Geschäft erwerben, müssen Sie ihn registrieren, damit er online zu sehen ist. Wir registrieren Ihren AppleCare Protection Plan automatisch für Sie, wenn Sie ihn gleichzeitig mit einem Apple-Gerät erwerben. AppleCare+-Verträge registrieren wir ebenfalls automatisch beim Kauf, Sie brauchen also nichts zu tun.
Wenn Sie Ihren AppleCare Protection Plan registrieren, hinterlegt Apple Daten über Ihr Gerät, die Abdeckung sowie Kontaktinformationen. So haben wir Ihre Daten zur Hand und können Sie bei der Behebung Ihres Problems unterstützen, wenn Sie Apple für Support und Service kontaktieren.
Online nach Ihrem AppleCare Protection Plan suchen
Um Ihren AppleCare Protection Plan online zu finden, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.
- Suchen Sie unter Ihren AppleCare-Verträgen nach Ihrem AppleCare-Vertrag.
Wenn Ihr Vertrag nicht dabei ist, ist er möglicherweise nicht oder unter einer anderen Apple-ID registriert. Wenn Sie mehrere Apple-IDs haben, befolgen Sie diese Schritte, um zu sehen, ob er unter einer anderen Apple-ID registriert ist:
- Melden Sie sich von Ihrer aktuellen Apple-ID ab.
- Melden Sie sich mit einer anderen Apple-ID und dem entsprechenden Passwort wieder an.
- Suchen Sie nach Ihrem AppleCare-Vertrag.
Wenn Sie nur eine Apple-ID haben und Ihren AppleCare Protection Plan immer noch nicht sehen, nachdem Sie sich mit Ihrer Apple-ID angemeldet haben, müssen Sie Ihren Vertrag möglicherweise registrieren. Hier erfahren Sie, wie Sie in diesem Fall vorgehen.
Unterstützung erhalten
Wenn ein AppleCare-Vertrag unter einer Apple-ID geführt wird, die Sie nicht mehr nutzen möchten, kontaktieren Sie uns. Wir werden daraufhin Ihr Gerät und Ihre gesamten AppleCare-Verträge unter Ihrer bevorzugten Apple-ID zusammenführen.
Halten Sie folgende Informationen bereit, wenn Sie uns kontaktieren:
- Die AppleCare-Registrierungsnummer Ihres Vertrags
- Die Seriennummer Ihres Apple-Geräts
- Ihre bevorzugte Apple-ID und alle Apple-IDs, die Sie nicht mehr nutzen möchten
- Den Kaufbeleg für Ihr Apple-Gerät und Ihren AppleCare-Vertrag
Wenn Sie Ihr Gerät in der Liste nicht finden können, nachdem Sie sich mit Ihrer Apple-ID angemeldet haben, besitzen Sie möglicherweise mehrere Apple-IDs und sind sich dessen nicht bewusst. Rufen Sie Ihre Apple-ID-Accountseite auf, und klicken Sie auf "Apple-ID oder Passwort vergessen". Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Apple-ID einzugeben, klicken Sie auf "Apple-ID vergessen?". Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Apple Support.
Wenn Ihr AppleCare Protection Plan angezeigt wird, aber falsche Informationen enthält, können Sie ihn online aktualisieren.