เมื่อคุณเพิ่มรูปภาพ ข้อความ รายชื่อ และข้อมูลบัตรเครดิตลงใน
อุปกรณ์ Apple ของคุณ อุปกรณ์เหล่านั้นก็จะเริ่มมีความเป็นตัวคุณและ
เป็น
อุปกรณ์เครื่องนั้นก็ควรจะเป็นที่ที่เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของคุณ
ได้อย่างปลอดภัยเช่นกัน
ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความถึงเพื่อน ติดตามการออกกำลังกาย หรือแชร์รูปภาพ
คุณก็ไม่ควรที่จะต้องกังวลว่าข้อมูลเหล่านั้นจะตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดีหรือไม่ ข้อมูลส่วนตัวในอุปกรณ์ของคุณควรได้รับการปกป้อง และไม่ควรมีการแชร์ข้อมูลนั้นโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและล้ำหน้าเช่นนี้
การเข้ารหัสช่วยปกป้องการทำรายการออนไลน์กว่าล้านล้านรายการที่เกิดขึ้นในทุกๆ วัน เพราะไม่ว่าคุณจะช้อปปิ้งหรือจ่ายค่าบิลต่างๆ
ก็ล้วนแล้วแต่ต้องใช้การเข้ารหัส โดยการเข้ารหัสคือการเปลี่ยนข้อมูลของคุณให้เป็นข้อความที่ไม่มีใครเข้าใจ และจะอ่านรู้เรื่องได้ก็ต่อเมื่อมีคีย์
ที่ถูกต้องเท่านั้น ซึ่งในกว่าทศวรรษที่ผ่านมา เราได้ทำการปกป้องข้อมูลของคุณด้วย SSL และ TLS ใน
ที่มาพร้อมกับ iOS นอกจากนี้เรายังปฏิเสธที่จะสร้าง "ช่องทางลับ" เพื่อเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใดๆ ของเรา เพราะนั่นถือเป็นการทำลายระบบป้องกันที่
เราได้สร้างไว้ และอีกเรื่องก็คือ เราไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ของคุณให้กับใครได้ เพราะคุณคือคนเดียวที่มีคีย์นั้น ซึ่งก็คือรหัสผ่านเฉพาะตัว
ของคุณเอง ทั้งหมดคงทำให้สรุปได้ว่าเราจริงจังกับการใช้วิธีเข้ารหัสที่แข็งแกร่ง เพื่อให้คุณวางใจได้ว่าข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณและข้อมูลที่คุณ
แชร์กับคนอื่นนั้นจะได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยเสมอ
แอพสุขภาพช่วยรวบรวมข้อมูลด้านสุขภาพและฟิตเนสทั้งหมด
ของคุณไว้ในที่เดียวบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งมีแต่คุณเท่านั้นที่
เป็นกรรมสิทธิ์ของคุณทั้งในการใช้งานและการแชร์ โดยสามารถ
กำหนดได้ว่าจะให้ข้อมูลอะไรไปปรากฏบนแอพสุขภาพ และ
และเมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกล็อคด้วยรหัสผ่านหรือ Touch ID
ข้อมูลสุขภาพและฟิตเนสทั้งหมดที่อยู่ในแอพสุขภาพก็จะถูก
สำรองข้อมูลไว้ใน iCloud ก็จะได้รับการเข้ารหัสทั้งในระหว่าง
รับส่งและเมื่ออยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
นอกจากนั้นเรายังกำหนดให้แอพที่ทำงานกับ HealthKit
เปิดเผยนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้คุณได้พิจารณาก่อน
ส่วนข้อมูลของคุณในแอพสุขภาพ และข้อมูลกิจกรรมของคุณ
ใน Apple Watch นั้นก็ได้รับการเข้ารหัสด้วยคีย์ที่ได้รับ
การปกป้องด้วยรหัสผ่านของคุณอีกชั้น ทั้งนี้แอพกิจกรรม
อาจมีใครหลายคนที่อยากรู้ว่าคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์ไหนและ
นอกจากนี้ยังมีตัวปิดกั้นเนื้อหาใน Safari ที่เราใช้มาเป็นเวลานาน
เพราะเราพัฒนา Safari ขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์การท่องเว็บ
ส่วนตัวโดยแท้จริง โดยระบบจะช่วยป้องกันไม่ให้มีการโหลด
เว็บไซต์ที่น่าสงสัยให้โดยอัตโนมัติ และใช้ระบบ Sandbox เพื่อ
จำกัดการทำงานของโค้ดที่เป็นอันตรายให้อยู่ภายในแท็บ
ซึ่งตัวปิดกั้นเนื้อหาเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่นักพัฒนาทั่วไป
สามารถนำมาใช้ในการ
ความเป็นส่วนตัวของคุณได้ดียิ่งขึ้น โดยในตอนนี้เราก็ได้เปิดให้
นักพัฒนาแอพนำตัวปิดกั้นเหล่านี้มาใช้ใน iOS และปรับปรุง
สามารถควบคุมคอนเทนต์ที่เบราเซอร์จะโหลดขึ้นมา และบล็อค
คอนเทนต์จากใครก็ตามที่พยายามติดตามการใช้งานของคุณ
บนเว็บไซต์หรือระหว่างเว็บไซต์ต่างๆ ซึ่งก็บอกได้เลยว่า
คุณสมบัติการรองรับตัวปิดกั้นเนื้อหาใน Safari นั้นได้รับ
เมื่อหลายๆ สิ่งในชีวิตดิจิตอลของคุณถูกย้ายไปไว้บน Cloud
ปลอดภัยให้กับคุณ บางบริษัทอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ใน
Cloud หรืออีเมลของคุณมาใช้ประโยชน์ในการเลือกแสดง
โฆษณาตามกลุ่มเป้าหมายให้แก่คุณ แต่เราไม่ทำเช่นนั้น
คอนเทนต์ทั้งหมดของคุณใน iCloud ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ รายชื่อ
หรือรายการเตือนความจำ จะถูกเข้ารหัสในขณะส่งและเมื่อจัดเก็บ
ไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราในเกือบทุกกรณี และการสื่อสารข้อมูล
ทั้งหมดระหว่างแอพพลิเคชั่นอีเมลต่างๆ ที่คุณใช้และเซิร์ฟเวอร์
เมลบน iCloud ของเราก็จะถูกเข้ารหัสด้วยเช่นกัน นอกจากนี้
เซิร์ฟเวอร์ iCloud ของเรายังรองรับการเข้ารหัสในระหว่าง
และถ้าหากเราต้องใช้ผู้ให้บริการภายนอกเก็บรักษาข้อมูลของ
คุณ
ข้อมูลทั้งหมดก็จะถูกเข้ารหัสโดยไม่มีการส่งมอบคีย์เข้ารหัส
ให้กับ
ผู้ให้บริการเหล่านั้น โดยคีย์เข้ารหัสจะถูกเก็บรักษาไว้ที่
และแชร์ข้อมูลใน iCloud ของคุณได้ ส่วนพวงกุญแจ iCloud
ก็จะจัดเก็บรหัสผ่านและข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้ในรูปแบบ
เราเลือกใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้แผนที่เพื่อค้นหา
ในอุปกรณ์แต่ละเครื่องมากขึ้นเท่านั้น
ยิ่งคุณใช้งาน Siri และคุณสมบัติการป้อนตามคำบอกมากขึ้น
ข้อมูลบางส่วน เช่น ชื่อของคุณ รายชื่อผู้ติดต่อ และเพลงใน
และตอบสนองต่อความต้องการของคุณได้ดียิ่งกว่าเดิม อย่างไร
ก็ตาม การทำงานของ Siri และการป้อนตามคำบอกจะไม่เชื่อม
โยงข้อมูลเหล่านี้กับ Apple ID ของคุณ แต่เป็นการทำงานร่วมกับ
อุปกรณ์ของคุณผ่าน
เหล่านี้ได้ทุกเมื่อ เพียงปิด Siri และคุณสมบัติการป้อนตาม
แล้วเปิดใหม่เพื่อเริ่มการใช้งานระหว่างคุณกับคุณสมบัตินี้อีกครั้ง
เพราะเมื่อใดที่มีการปิดใช้งาน Siri และคุณสมบัติการป้อนตาม
เรียนรู้
เมื่อคุณบอกให้ Siri ค้นหารูปถ่ายโดยค้นจากตำแหน่งหรือ
เหล่านั้นโดยเด็ดขาด ส่วนการส่งชื่ออัลบั้มไปยัง Siri ก็เพื่อ
ช่วยให้ Siri สามารถแสดงผลลัพธ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้นเท่านั้นเอง
หากมีการเปิดใช้งานบริการหาตำแหน่งที่ตั้ง ตำแหน่งของ
อุปกรณ์ในขณะที่คุณกำลังป้อนคำสั่งการค้นหานั้นก็จะถูกส่ง
คำสั่งของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น หรือคุณอาจเลือกที่จะปิดบริการ
หาตำแหน่งที่ตั้งของ Siri และคุณสมบัติการป้อนตามคำบอกก็ได้
เพียงเข้าไปที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณเท่านั้นเอง
นอกจากนี้คุณยังสามารถรับคำแนะนำที่มีประโยชน์ซึ่ง
ปกป้องด้วยระบบรักษาความปลอดภัยทั้งหมดที่มีอยู่ใน
เครื่อง ซึ่งนั่นก็หมายความว่าข้อมูลส่วนตัวต่างๆ อย่างเช่น อีเมล รายชื่อ การใช้งานแอพ และปฏิทินก็จะยังคงความเป็น
ส่วนตัวเช่นเดิม และก็แน่ใจได้เลยว่า จะไม่มีการส่งกิจกรรมที่แนะนำโดยแอพเมลออกจากเครื่องจนกว่าจะได้รับการยืนยันจากคุณ และหลังจากที่คุณยืนยันแล้วเท่านั้นจึงจะมีการ
คุณสมบัติบางอย่างจำเป็นต้องได้รับข้อมูลแบบ
ที่
Apple Music มีพร้อมสำหรับทุกสิ่งที่คุณรักเกี่ยวกับเรื่อง
สำหรับคุณ และ Connect สามารถทำงานได้สอดคล้องกับ
รสนิยมทางดนตรีของคุณ เราจึงเก็บข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับ
กิจกรรมที่คุณทำภายในแอพ ซึ่งเราได้ระบุไว้อย่างชัดเจนใน
"เกี่ยวกับ Apple Music และความเป็นส่วนตัว" ในขั้นตอน
ที่คุณสตรีมนั้นก็จะไม่ถูกนำไปใช้โดยบริการอื่นเพื่อแสดงโฆษณา
กับคุณแต่อย่างใด และถ้าหากคุณไม่อยากเก็บคอลเลกชั่นเพลง
คลังเพลง iCloud ได้
บริษัทอื่นอาจพยายามสร้างโปรไฟล์ธุรกิจโดยใช้ประโยชน์จาก
ประวัติการเดินทางไปตามสถานที่ต่างๆ ของคุณ นั่นก็เป็น
สนใจมากกว่าก็คือการบอกให้คุณรู้เมื่อถึงเวลาออกเดินทางไปยัง
สถานที่นัดหมายต่อไป และคุณก็สามารถใช้งานแอพแผนที่ได้ทันที
โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ เพราะแอพนี้จะทำงานโดยอาศัยตัวบ่งชี้
แบบสุ่มซึ่งจะรีเซ็ตตัวเองบ่อยๆ เมื่อมีการใช้งานแอพ นอกจากนี้
แผนที่ยังถูกออกแบบให้ทำงานโดยแยกข้อมูลการเดินทาง
การช่วยให้คุณเดินทางสู่จุดหมายคือเรื่องที่สำคัญที่สุด ส่วน
นักพัฒนาจะได้รับเครื่องมืออันทรงประสิทธิภาพซึ่งรวมถึง Touch ID API, การเข้ารหัสระดับ 256 บิต และ
ใน App Store เราได้เรียกร้องให้นักพัฒนาแอพปฏิบัติ
ซึ่งในกรณีที่มีการฝ่าฝืนแนวทางปฏิบัติ เราจะแจ้งไปยังผู้พัฒนา
เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา มิเช่นนั้นแอพดังกล่าวจะถูกถอด
โดย Apple จะทำหน้าที่ตรวจสอบและดูแลแอพทั้งหมดใน
นอกจากนี้ เรายังกำหนดให้ข้อมูลบางประเภทเป็นข้อมูลที่
ห้ามเข้าถึงโดยเด็ดขาด แอพต่างๆ จึงไม่สามารถที่จะขออนุญาต
ใช้งานข้อมูลเหล่านั้นของคุณได้เลย เรียกได้ว่าเราคือรายแรกที่
สามารถมอบความปลอดภัยในระดับนี้ได้ และเราจะยังคงเดินหน้า
ใน
ด้วย HomeKit คุณจะสัมผัสได้ถึงวิถีใหม่แห่งการควบคุม
อุปกรณ์ที่รองรับ
และการปรับอุณหภูมิห้อง เราดูแลจนแน่ใจว่าความสะดวกสบาย
ที่เพิ่มขึ้นนี้ไม่ได้แลกมาด้วยความเป็นส่วนตัวของคุณ
ที่สำคัญ Apple จะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าคุณกำลังควบคุม
อุปกรณ์ชิ้นใดอยู่ หรือใช้งานอุปกรณ์เหล่านั้นเมื่อไหร่และอย่างไร
ส่วน Siri ก็จะทำงานร่วมกับอุปกรณ์ที่รองรับ HomeKit โดยใช้
ตัวบ่งชี้ Siri ซึ่งจะไม่มีการระบุถึงตัวตนของคุณแต่อย่างใด
โดยการทำงานของแอพที่สนับสนุน HomeKit จะต้องอยู่ภายใต้
แนวทางการปฏิบัติสำหรับผู้พัฒนาแอพ ซึ่งกำหนดให้ใช้ข้อมูล
เฉพาะสำหรับการกำหนดค่าต่างๆ ภายในบ้านหรือบริการแบบ
อัตโนมัติเท่านั้น ซึ่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบ้านของคุณจะถูกจัดเก็บ
โดยเข้ารหัสเอาไว้ในพวงกุญแจของอุปกรณ์ของคุณ อีกทั้งในการ
ถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ของ Apple และอุปกรณ์ที่คุณ
ต้องการควบคุมก็จะมีการเข้ารหัสด้วยเช่นกัน หรือในกรณีที่คุณ
ควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกล ข้อมูลนั้นก็จะถูกเข้ารหัสในระหว่าง
ที่ส่งด้วย ดังนั้น HomeKit จะไม่สามารถรู้ได้เลยว่าคุณกำลัง
ควบคุมอุปกรณ์ชิ้นใดอยู่ หรือใช้งานอุปกรณ์เหล่านั้นอย่างไร
นอกจากนี้ เมื่อแอพทำอะไรต่างๆ โดยอัตโนมัติตามตำแหน่ง
ที่คุณอยู่ เช่น เปิดไฟในบ้าน การทำงานนั้นๆ จะเกิดจากการ
สั่งงานของ HomeKit โดยที่แอพจะไม่รู้ถึงตำแหน่งของคุณ
หรือถ้าต้องการปิดการใช้งานตามตำแหน่งที่คุณอยู่
ก็ทำได้ทุกเมื่อ
ResearchKit และ CareKit คือเฟรมเวิร์กซอฟต์แวร์แบบ
โดย ResearchKit เปิดโอกาสให้นักพัฒนาได้สร้างแอพที่จะช่วย
ให้นักวิจัยทางการแพทย์สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้อง
แม่นยำและเป็นประโยชน์ ในขณะที่ CareKit เป็นแพลตฟอร์มที่
นักพัฒนาสามารถใช้ในการสร้างแอพที่จะช่วยให้คนทั่วไปหันมา
ดูแลสุขภาพของตัวเองกันอย่างจริงจังมากขึ้น
แต่เราก็ทราบดีว่า ไม่มีอะไรจะสำคัญไปกว่าความเป็นส่วนตัว
ของข้อมูลคุณ ทั้ง ResearchKit และ CareKit จึงได้รับการ
ออกแบบมาโดยคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วยเช่นกัน คุณสามารถ
เลือกการศึกษาวิจัยที่ต้องการเข้าร่วมและแชร์ข้อมูลกับนักวิจัย
หรือแพทย์ได้ และยังควบคุมได้ว่าต้องการเปิดเผยข้อมูลอะไร
กับแอพใดบ้าง โดยแอพที่ใช้ ResearchKit หรือ CareKit นั้นจะ
สามารถดึงข้อมูลที่ต้องการจากแอพสุขภาพได้ก็ต่อเมื่อคุณ
ยินยอมแล้วเท่านั้น และหากคุณเลือกที่จะสำรองข้อมูลในแอพ
สุขภาพของคุณไว้ใน iCloud ข้อมูลนั้นก็จะได้รับการเข้ารหัสเสมอ
ทั้งในขณะที่จัดเก็บและขณะที่รับส่งข้อมูล สำหรับแอพใดก็ตาม
ที่พัฒนาขึ้นโดยใช้ ResearchKit เพื่อทำการศึกษาวิจัยด้าน
สุขภาพของผู้คน ก็ต้องขอความยินยอมจากผู้ที่เข้าร่วมใน
การวิจัยก่อนเสมอ และจะต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์ในการ
เก็บรักษาข้อมูลเป็นความลับรวมถึงการเปิดเผยและการจัดการ
กับข้อมูล นอกจากนั้น แอพเหล่านี้ยังต้องได้รับอนุมัติจาก
คณะกรรมการตรวจสอบด้านจริยธรรมที่เป็นอิสระก่อนจะเริ่ม
ทำการวิจัยอีกด้วย
สำหรับการศึกษาวิจัยด้วย ResearchKit บางประเภท Apple
จะมีชื่อเป็นนักวิจัยรายหนึ่ง ซึ่งรับข้อมูลจากอาสาสมัครที่
ยินยอมเปิดเผยข้อมูลของตนกับนักวิจัย เพื่อที่เราจะได้สามารถ
เข้าร่วมกับชุมชนการวิจัยที่ใหญ่ขึ้นในการศึกษาถึงโอกาสความ
เป็นไปได้ที่เทคโนโลยีของเราจะช่วยยกระดับวิธีที่ผู้คนใช้ในการ
ดูแลสุขภาพของตนเองให้ดียิ่งขึ้น
HealthKit ช่วยให้แอพด้านสุขภาพและฟิตเนสสามารถแชร์ข้อมูล
กับแอพสุขภาพ รวมไปถึงการแชร์ข้อมูลซึ่งกันและกันได้ และ
สุขภาพส่วนใดกับแอพไหนบ้าง ซึ่งตามแนวทางการปฏิบัติสำหรับ
ผู้พัฒนาแอพของเรานั้น HealthKit จะไม่สามารถใช้หรือเปิดเผย
ข้อมูลสุขภาพให้กับบุคคลภายนอกเพื่อจุดประสงค์ในการโฆษณา
หรือการวิเคราะห์ข้อมูลในลักษณะอื่นได้ แต่แอพจะสามารถ
หรือจะช่วยยกระดับการวิจัยด้านสุขภาพ และแน่นอนว่าจะต้อง
เพื่อให้คุณได้พิจารณาก่อนอีกด้วย
CloudKit ช่วยอัพเดทการตั้งค่าและข้อมูลต่างๆ ในแอพให้ตรงกัน
ในอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ โดยเมื่อคุณใช้แอพที่ใช้ CloudKit
ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่หรือระบุข้อมูล
ส่วนตัวอื่นๆ เลย คุณจึงสามารถเปิดดูข้อมูลล่าสุดในแอพนั้น
ทั้งนี้ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว นักพัฒนาจะไม่สามารถเข้าถึง Apple ID
ของคุณ แต่จะเห็นเป็นรหัสบ่งชี้ที่ไม่ซ้ำกันเท่านั้น ดังนั้นจะมีก็แต่
ในกรณีที่มีการอนุญาตจากคุณเท่านั้นที่นักพัฒนาจะสามารถ
ใช้อีเมลของคุณในการเปิดให้ผู้อื่นค้นหาคุณในแอพนั้นได้ ซึ่งคุณ
สามารถควบคุมการอนุญาตต่างๆ เหล่านี้ได้ตลอดเวลา และจะ
เปิดหรือปิดเมื่อไหร่ก็ได้ เรียกว่าจะไม่มีการแชร์ข้อมูลของคุณกับ
นักพัฒนา เว้นเสียแต่ว่าคุณเลือกที่จะแชร์หรือโพสต์ให้คนทั่วไป
เห็นเท่านั้น
เมื่อคุณเข้าไปนั่งอยู่หลังพวงมาลัย CarPlay ก็พร้อมที่จะนำ
โทรศัพท์ติดต่อ และฟังเพลง มาแสดงบนจอภาพของรถยนต์
ความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดทั้งหมดที่มีอยู่ใน iPhone และ
จะใช้เฉพาะข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น
จาก CarPlay เท่านั้น เช่น iPhone สามารถนำข้อมูล GPS
ของตัวเองมารวมกับของรถยนต์ได้เพื่อให้แผนที่
มีความแม่นยำมากที่สุด
การศึกษาอยู่ใน DNA ของ Apple มาโดยตลอด เพราะเราเชื่อว่า
เทคโนโลยีคือขุมพลังที่สามารถพลิกโฉมห้องเรียนได้ และเราก็
ทราบว่าพ่อแม่และนักเรียนจะสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับเครื่องมือ
ในการเรียนรู้ได้ดีที่สุดก็ต่อเมื่อพวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์และ
บริการที่กำลังใช้อยู่ และทราบว่าข้อมูลของพวกเขาได้รับ
การจัดการอย่างไร
โดยวิธีที่เราใช้ในการจัดการกับข้อมูลของนักเรียนและสถาบัน
การศึกษานั้น ก็สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราในเรื่อง
ความเป็นส่วนตัว กล่าวคือ เราไม่ขายข้อมูลของนักเรียน และ
ไม่แชร์ข้อมูลนั้นกับบุคคลภายนอกที่จะนำไปใช้เพื่อจุดประสงค์
ด้านการตลาดหรือการโฆษณา และสถานศึกษายังสามารถ
ซื้อแอพ แล้วแจกจ่ายไปยัง iPad ของนักเรียนได้โดยไม่ต้องใช้
ชื่อล็อกอิน iTunes
นอกจากนั้น Apple ยังได้ลงนามในคำมั่นสัญญาว่าด้วย
ความเป็นส่วนตัวของนักเรียน หรือ Student Privacy Pledge
ซึ่งเป็นการเน้นย้ำให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเราที่จะปกป้องข้อมูล
ที่นักเรียน พ่อแม่ และอาจารย์แลกเปลี่ยนกันในโรงเรียนของเรา