Zahlungen mit Apple Pay erfolgen schneller als Zahlungen mit herkömmlichen Debit- und Kreditkarten.1 Kunden müssen nun nicht mehr lange in ihrer Brieftasche nach der richtigen Karte suchen. Ihre Kunden können nun in Apps oder auf Websites (sofern sie Safari verwenden) mit einem einzigen Tippen für ihren Einkauf bezahlen.
Außerdem ist Apple Pay auch sicherer als herkömmliche Debit- und Kreditkarten. Jede Transaktion auf dem iPhone oder iPad des Kunden erfordert die Authentifizierung über unseren Fingerabdrucksensor Touch ID oder die Eingabe eines Codes. Außerdem müssen Ihre Kunden jedes Mal, wenn sie ihre Apple Watch ablegen, erneut ihren Code eingeben, um Zugriff zu erhalten. Darüber hinaus werden bei Zahlungen mit Apple Pay nicht die Debit- oder Kreditkartennummern Ihrer Kunden übertragen, sodass diese nicht in Ihrem System verwaltet werden müssen.
Was muss ich tun, um Apple Pay in meinem Geschäft zu akzeptieren?
Apple Pay wird von Visa-, MasterCard-, American Express- und China Union Pay-Karten sowie den meisten Zahlungsanbietern unterstützt. In den Vereinigten Staaten wird Apple Pay auch von Discover-Karten unterstützt. In Kanada kann Apple Pay auch mit Interac-Karten verwendet werden.
Um Apple Pay in Ihrem Geschäft zu akzeptieren, benötigen Sie ein Kassenterminal für kontaktlose Zahlungen. Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, und teilen Sie ihm mit, dass Sie Apple Pay akzeptieren möchten. Daraufhin kann dieser Ihr Terminal entsprechend einrichten. Weitere Informationen erhalten Sie beim Support für Händler.
Mein Kassenterminal ist bereits für NFC (Near Field Communication) und kontaktlose Zahlungen eingerichtet. Kann ich Apple Pay ab sofort akzeptieren?
Wenn Sie aktuell kontaktlose Zahlungen über Visa, MasterCard, American Express, Discover oder Interac akzeptieren, können Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit auch kontaktlose Zahlungen über Apple Pay akzeptieren, ohne Änderungen an Ihrem System vorzunehmen. Wenn Sie aktuell noch keine kontaktlosen Zahlungen akzeptieren, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um sicherzustellen, dass Apple Pay über Ihr Kassenterminal akzeptiert werden kann, und bitten Sie um Aktivierung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Apple Pay-Checkliste für Händler.
Fallen zusätzliche Gebühren für die Akzeptanz von Apple Pay an?
Nein. Apple erhebt keine zusätzlichen Gebühren.
Werden Apple Pay-Zahlungen als Transaktionen mit vorliegender Karte oder als Transaktionen ohne vorliegende Karte berechnet?
Mit Apple Pay durchgeführte Zahlungen in Geschäften sind Transaktionen mit vorliegender Karte. Mit Apple Pay durchgeführte Zahlungen in Apps sind Transaktionen ohne vorliegende Karte.
Hafte ich im Fall von Betrug bei Apple Pay-Transaktionen?
In Geschäften werden Apple Pay-Transaktionen genauso behandelt wie Transaktionen mit Debit- oder Kreditkarte. Es gelten die gleichen Haftungsregeln für Apple Pay-Transaktionen.
Bei Zahlungen in Apps und auf Websites genießen Sie bei Apple Pay-Transaktionen unter Umständen mehr Vorteile als bei herkömmlichen Transaktionen mit Kredit- oder Debitkarte. Unter gewissen Voraussetzungen verlagert sich die Haftung für Transaktionen auf den Kartenaussteller. Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter, um zu erfahren, wie Sie von einer Haftungsverlagerung bei In-App-Käufen und Käufen auf Ihrer Website mit Apple Pay profitieren können.
Wie lasse ich meine Kunden wissen, dass sie mit Apple Pay bezahlen können?
Bringen Sie das Symbol für kontaktlose Zahlungen und das Apple Pay-Akzeptanzzeichen gut sichtbar an Ihrem Kassenterminal an, um Ihre Kunden darauf hinzuweisen, dass sie in Ihrem Geschäft mit Apple Pay bezahlen können.
Laden Sie das Akzeptanzzeichen, und verwenden Sie es in E-Mails, auf dem Kassenbildschirm und auf Ihrer Website. Bestellen Sie Apple Pay-Aufkleber für Ihr Schaufenster und den Kassenbereich.
Informieren Sie sich unter Apple Pay für Entwickler, wie Sie Ihre Kunden wissen lassen, dass sie in Ihrer App oder auf Ihrer Website mit Apple Pay bezahlen können.
Müssen Kunden, wenn Sie mit Apple Pay bezahlen, einen Beleg unterschreiben oder eine PIN eingeben?
In einigen Ländern und Regionen müssen Ihre Kunden beim Bezahlen mit Apple Pay in Geschäften möglicherweise ihre PIN eingeben, wenn ihre Transaktion einen bestimmten Betrag übersteigt.2 In manchen Fällen müssen sie möglicherweise einen Beleg unterschreiben oder eine andere Zahlungsmethode nutzen.3
Wie erfolgt der Umtausch via Apple Pay?
Suchen Sie den Einkauf anhand der Geräteaccountnummer, und gehen Sie dann genauso vor wie bei einem Umtausch über eine herkömmliche Debit- oder Kreditkarte. Um die letzten vier oder fünf Stellen der Geräteaccountnummer anzuzeigen, bitten Sie den Kunden, Wallet zu öffnen, auf die Karte und anschließend rechts unten im Display auf 
zu tippen.
Sie können den Kunden auch bitten, sein iPhone oder seine Apple Watch über das Lesegerät zu halten, die Karte auszuwählen, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde, und den Umtausch dann mit Touch ID oder seinem Code zu autorisieren.
Ist für Apple Pay-Zahlungen in meinem Geschäft ein Maximalbetrag festgelegt?
Mit Apple Pay können Ihre Kunden einfach und sicher kontaktlose Zahlungen in beliebiger Höhe vornehmen. Unter folgenden Voraussetzungen kann außerdem ein Einführen der Karte in ein Kartenlesegerät erforderlich sein:
- Ihr Zahlungsterminal oder Zahlungsanbieter unterstützt die neuesten Netzwerkspezifikationen für kontaktlose Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte nicht.
- Der Zahlungsbetrag übersteigt 100 CAD in Kanada, 20 EUR in Frankreich, 500 HKD in Hongkong, 100 SGD in Singapur oder 30 GBP im Vereinigten Königreich.4
Was muss ich tun, um Apple Pay in meiner App oder auf meiner Website zu akzeptieren?
Wenn Sie Apple Pay in Ihrer App oder auf Ihrer Website als Zahlungsmethode anbieten möchten, erhalten Sie unter Apple Pay für Entwickler Informationen zu den ersten Schritten.
Wie kann ich mein Kundenprogramm mit Apple Pay verknüpfen?
Auf unterstützten Zahlungsterminals können Kundenkarten hinzugefügt werden, mit denen Apple Pay genutzt werden kann. Weitere Informationen erhalten Sie unter Wallet verwenden oder indem Sie den Support für Händler kontaktieren.
Wo finde ich weitere Informationen zu Apple Pay?
Besuchen Sie die Apple Pay-Website, oder kontaktieren Sie den Support für Händler.
- Hier erfahren Sie, in welchen Ländern und Regionen Apple Pay unterstützt wird.
- Wie bei kontaktlosen Kartentransaktionen müssen Kunden keine PIN eingeben, um Apple Pay in Großbritannien zu nutzen.
- Damit Apple Pay unabhängig vom Zahlungsbetrag ohne Unterschrift akzeptiert werden kann, muss Ihr Zahlungsterminal dies unterstützen und dementsprechend konfiguriert sein. Zudem muss Ihr Zahlungsanbieter die neuesten Netzwerkanforderungen für kontaktlose Zahlungen unterstützen. Machen Sie Ihren Zahlungsanbieter auf das White Paper Methode zur Verifizierung von Karteninhabern (CDCVM) aufmerksam, und lassen Sie sich erklären, wie Sie Ihren Kunden die Zahlung per Apple Pay ohne Unterzeichnung eines Belegs ermöglichen können.
- Damit Apple Pay in Großbritannien für Transaktionen mit einem Wert über 30 GBP akzeptiert werden kann, muss Ihr Zahlungsterminal dies unterstützen und dementsprechend konfiguriert sein. Zudem muss Ihr Zahlungsanbieter die neuesten Netzwerkanforderungen für kontaktlose Zahlungen unterstützen. Machen Sie Ihren Zahlungsanbieter auf das Whitepaper Methode zur Verifizierung von Karteninhabern (CDCVM) aufmerksam, und lassen Sie sich erklären, wie Ihre Kunden Apple Pay für jeden Betrag verwenden können.