Pokud pro svoje Apple ID využíváte dvoufázové ověřování, budete k přihlašování vždycky potřebovat aspoň dvě z následujících věcí:
- heslo k vašemu Apple ID,
- přístup k některému z vašich důvěryhodných zařízení,
- váš klíč zotavení.
Když zapomenete heslo ke svému Apple ID
Přejděte na web iforgot.apple.com a heslo si obnovte. K obnovení hesla musíte zadat svůj klíč zotavení a musíte mít možnost přijmout na některém z důvěryhodných zařízení ověřovací kód.
Když ztratíte důvěryhodné zařízení nebo telefonní číslo přidružené k vašemu Apple ID
Pokud pořád máte klíč zotavení a pamatujete si heslo svého Apple ID, můžete se přihlásit a přidat do svého účtu nové důvěryhodné zařízení nebo telefonní číslo. Pokud jste nějaké zařízení prodali, ztratili nebo darovali, můžete ho snadno odebrat.
- Přejděte na stránku účtu Apple.com a zadejte svoje Apple ID a heslo.
- Na obrazovce Ověřte svou identitu vyberte „Nemáte přístup ke svým důvěryhodným zařízením?“.
- V rozevíracím okně zadejte svůj klíč zotavení.
- Přejděte do části Zabezpečení a klikněte na Upravit.
Odeberte zařízení, které už k ověřování identity nechcete používat. Pokud máte nějaká další zařízení s podporou služby Najít iPhone, můžete je ověřit jako důvěryhodná zařízení. Můžete taky přidat dodatečná důvěryhodná telefonní čísla.
Když ztratíte svůj klíč zotavení
Dokud si pamatujete heslo ke svému Apple ID a máte přístup k některému ze svých důvěryhodných zařízení, můžete se přihlásit a vytvořit nový klíč zotavení.
- Přejděte na stránku svého účtu Apple ID.
- Přihlaste se pomocí hesla a důvěryhodného zařízení.
- V části Zabezpečení klikněte na Upravit > Nahradit ztracený klíč.
Nový klíč zotavení si uchovejte na bezpečném místě. Váš původní klíč zotavení přestane fungovat a nemůžete ho použít k obnovení hesla nebo pro přístup ke svému účtu.
Když ztratíte dva nebo víc údajů potřebných k přihlášení
Jak bylo uvedeno výše, dvoufázové ověřování vyžaduje k přihlášení aspoň dvě z těchto věcí:
- heslo k vašemu Apple ID,
- přístup k některému z vašich důvěryhodných zařízení,
- váš klíč zotavení.
Pokud jste o některou z těchto dvou věcí trvale přišli, nebudete se moct přihlásit ani získat přístup k účtu. Budete si muset založit nové Apple ID. To si můžete vytvořit na webu Apple ID.
Další informace
Dvoufázové ověřování je něco jiného, než dvoufaktorové ověřování – vylepšená metoda zabezpečení zabudovaná přímo do iOS 9 a OS X El Capitanu.
Přečtěte si další informace o zabezpečení a vašem Apple ID.