Οι εισβολείς χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing) και άλλα είδη κοινωνικού εξαναγκασμού προκειμένου να σας εξαπατήσουν, ώστε να τους αποκαλύψετε προσωπικές πληροφορίες, όπως το συνθηματικό του Apple ID σας ή στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω email, τηλεφώνου, μηνύματος κειμένου ή ακόμη και μέσω αναδυόμενων ειδοποιήσεων κατά την περιήγησή σας στον ιστό.
Αν πιστεύετε ότι το Apple ID σας έχει παραβιαστεί, επισκεφτείτε τη σελίδα του λογαριασμού Apple ID σας για να αλλάξετε ή να επαναφέρετε αμέσως το συνθηματικό σας. Αν χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια, επικοινωνήστε με την Apple.
Πώς μπορείτε να εντοπίσετε μια απόπειρα ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing)
Οι εισβολείς χρησιμοποιούν συχνά μηνύματα και ειδοποιήσεις που έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να φαίνεται ότι προέρχονται από κάποια νόμιμη εταιρεία ή κάποιο άτομο που γνωρίζετε, ώστε να σας εξαπατήσουν για να τους αποκαλύψετε το συνθηματικό, τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας ή άλλες προσωπικές πληροφορίες σας. Οι απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) μπορεί να προέρχονται από ένα email, μήνυμα κειμένου ή ακόμη και τηλεφωνική κλήση ή μια ιστοσελίδα.
Αυτές είναι κοινές ενδείξεις πιθανής απόπειρας ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing):
- Η διεύθυνση email του αποστολέα δεν αντιστοιχεί στο όνομα της εταιρείας από την οποία ισχυρίζεται ότι προέρχεται.
- Το μήνυμα εστάλη σε μια διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου διαφορετικό από αυτό που δώσατε στη συγκεκριμένη εταιρεία.
- Ένας σύνδεσμος φαίνεται να είναι γνήσιος, αλλά σας οδηγεί σε έναν ιστότοπο η διεύθυνση URL του οποίου δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση του ιστοτόπου της εταιρείας.
- Το μήνυμα ξεκινά με έναν γενικό χαιρετισμό, όπως "Αγαπητέ πελάτη". Οι περισσότερες νόμιμες εταιρείες περιλαμβάνουν το όνομά σας στα μηνύματα που απευθύνονται σε εσάς.
- Το μήνυμα διαφέρει σημαντικά από τα άλλα μηνύματα που έχετε λάβει από την εταιρεία.
- Το μήνυμα ζητά προσωπικές πληροφορίες, όπως τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας σας ή το συνθηματικό του λογαριασμού σας.
- Το μήνυμα είναι αυτόκλητο και περιέχει συνημμένο.
- Η τηλεφωνική κλήση είναι αυτόκλητη και ο καλών ισχυρίζεται ότι αποτελεί υπάλληλο της Apple ή εκπρόσωπο της υποστήριξης. Οι καλούντες ενδέχεται να χρησιμοποιούν κολακείες, απειλές ή να επικαλούνται γνωστά ονόματα προκειμένου να σας πιέσουν να τους δώσετε πληροφορίες ή χρήματα.
Πώς να αποφύγετε τις απάτες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing)
Ποτέ μην αποκαλύπτετε προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού σας, μεταξύ άλλων το συνθηματικό του Apple ID σας, στοιχεία πιστωτικών καρτών ή άλλες προσωπικές πληροφορίες, μέσω email ή μηνυμάτων κειμένου και να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί όταν κάνετε κλικ σε συνδέσμους σε μηνύματα ή όταν αποκαλύπτετε πληροφορίες μέσω τηλεφώνου. Εναλλακτικά, επισκεφτείτε απευθείας τον ιστότοπο της εταιρείας ή καλέστε τηλεφωνικά εσείς οι ίδιοι.
Ακολουθούν ορισμένες επιπλέον συμβουλές για να αποφύγετε τις απάτες:
- Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το Apple ID σας, έτσι ώστε το συνθηματικό σας να μην αρκεί για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
- Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια και το Apple ID σας. Χρησιμοποιείτε ισχυρό συνθηματικό, παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις σχετικά με το Apple ID και διατηρείτε πάντα τα στοιχεία επικοινωνίας σας ασφαλή και ενημερωμένα.
- Μην κοινοποιείτε ποτέ και σε κανέναν τους προσωρινούς κωδικούς επαλήθευσης, που χρησιμοποιεί η Apple για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
- Μάθετε πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας έχει συνδεθεί με ασφάλεια στο iCloud.com και άλλους ιστοτόπους. Να είστε προσεκτικοί με τις προειδοποιήσεις σχετικά με τα πιστοποιητικά που έχουν λήξει ή τις μη αξιόπιστες συνδέσεις.
- Μην κάνετε κλικ ή μην απαντάτε σε μηνύματα email ή μηνύματα κειμένου χωρίς να επαληθεύσετε την ταυτότητα του αποστολέα. Εναλλακτικά, μεταβείτε στον ιστότοπο της εταιρείας, βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας και επικοινωνήστε απευθείας σχετικά με το ζήτημά σας.
- Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή κουμπιά σε έναν ιστότοπο χωρίς να βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση (URL) του ιστοτόπου της εταιρείας φαίνεται σωστή.*
- Μην ανοίγετε και μην αποθηκεύετε συνημμένα από άγνωστους αποστολείς. Εάν λάβετε ένα συνημμένο που δεν περιμένατε, επικοινωνήστε με την εταιρεία για να επαληθεύσετε το περιεχόμενό του.
- Εάν δεν είστε βέβαιοι σχετικά με την προέλευση ενός αναδυόμενου παραθύρου του προγράμματος περιήγησης, αποφύγετε να κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή κουμπιά στο παράθυρο.
- Να επιβεβαιώνετε πάντα την ταυτότητα του καλούντος προτού αποκαλύψετε τυχόν ευαίσθητες πληροφορίες μέσω τηλεφώνου. Εάν λάβετε μια αυτόκλητη κλήση από κάποιον που ισχυρίζεται ότι προέρχεται από την Apple, κλείστε το τηλέφωνο και επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας.
Αναφέρετε τις απόπειρες ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) και άλλα ύποπτα μηνύματα στην Apple
Για να αναφέρετε ένα ύποπτο email, προωθήστε το μήνυμα στην Apple με πλήρεις πληροφορίες κεφαλίδας. Στο macOS Mail, επιλέξτε το μήνυμα και, στη συνέχεια, "Προώθηση ως συνημμένου" από το μενού του μηνύματος.
Αυτές οι διευθύνσεις email παρακολουθούνται από την Apple, αλλά ενδέχεται να μην λάβετε κάποια απάντηση στην αναφορά σας.
- Εάν λάβετε ένα μήνυμα που πιστεύετε ότι αποτελεί απόπειρα ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) το οποίο έχει σχεδιαστεί ώστε να φαίνεται ότι προέρχεται από την Apple, στείλτε το στη διεύθυνση reportphishing@apple.com.
- Για να αναφέρετε απάτη ή άλλα ύποπτα μηνύματα email που έχετε λάβει στα Εισερχόμενα iCloud.com, me.com ή mac.com, στείλτε το στη διεύθυνσηabuse@icloud.com.
- Για να αναφέρετε απάτη ή άλλα ύποπτα μηνύματα email που έχετε λάβει μέσω του iMessage, στείλτε τα στη διεύθυνση imessage.spam@apple.com.
- Εάν λάβετε ένα ύποπτο μήνυμα σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας στο iTunes Store, το App Store ή το iBooks Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes στη διεύθυνση www.apple.com/support/itunes/store.
*Στον Mac σας, τοποθετήστε τον δείκτη του ποντικιού πάνω στον σύνδεσμο για να δείτε τη διεύθυνση URL στη γραμμή κατάστασης. Εάν δεν εμφανίζεται η γραμμή κατάστασης στο Safari, Επιλέξτε Προβολή>Εμφάνιση γραμμής κατάστασης. Στη συσκευή iOS, πατήστε παρατεταμένα τον σύνδεσμο.