Svindlere bruger phishing og andre typer social engineering til at lokke dig til at dele dine personlige oplysninger, f.eks. adgangskoden til dit Apple-id eller dine kreditkortoplysninger. Svindlerne forsøger at gøre dette via e-mail, telefon, sms og endda pop op-beskeder i din internetbrowser.
Hvis du mener, at nogen har fået uautoriseret adgang til dit Apple-id, skal du gå til kontosiden for dit Apple-id og ændre eller nulstille adgangskoden med det samme. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Apple.
Sådan identificerer du forsøg på phishing
Svindlere bruger ofte meddelelser og beskeder, som ser ud til at være fra en legitim virksomhed eller en person, du kender, til at forsøge at lokke dig til at dele din adgangskode, dine kreditkortoplysninger eller andre personlige oplysninger. Forsøg på phishing kan forekomme via e-mail, sms eller endda et telefonopkald eller en webside.
Følgende er tegn på phishing-forsøg:
- Afsenderens e-mailadresse stemmer ikke overens med navnet på den virksomhed, som afsenderen påstår at være fra.
- Beskeden er sendt til en e-mailadresse eller et telefonnummer, som du ikke har angivet til virksomheden.
- Et link lader til at være legitimt, men det fører til et websted, som ikke stemmer overens med adressen på virksomhedens websted.
- Beskeden starter med en anonym hilsen, f.eks. "Kære kunde". De fleste legitime virksomheder bruger dit navn, når de kontakter dig.
- Beskeden ser meget anderledes ud end dem, du ellers har fået fra virksomheden.
- I beskeden bliver du bedt om at angive personlige oplysninger som f.eks. et kreditkortnummer eller adgangskoden til en konto.
- Beskeden er sendt uopfordret til dig, og der er et bilag vedhæftet.
- Telefonopkaldet er uopfordret, og personen i røret påstår at være en Apple-medarbejder eller supportrepræsentant. Personen i røret bruger smigrende eller truende udtryk eller nævner navne på kendte personer for at lokke dig til at give dem oplysninger eller penge.
Sådan undgår du at blive offer for phishing
Send aldrig personlige oplysninger, f.eks. adgangskoden til dit Apple-id, kreditkortoplysninger eller andre personlige oplysninger, via e-mail eller sms, og vær meget forsigtig med at klikke på links i beskeder og dele oplysninger over telefonen. Gå i stedet direkte til virksomhedens websted, eller ring til dem.
Yderligere tip til at undgå svindel:
- Slå tofaktorgodkendelse til for dit Apple-id, så det ikke er muligt at få adgang til din konto med adgangskoden alene.
- Læs mere om Apple-id og sikkerhed. Sørg for at bruge en sikker adgangskode, vær opmærksom på meddelelser angående dit Apple-id, og hold altid dine kontaktoplysninger sikre og opdateret.
- Del aldrig godkendelseskoder, der bruges af Apple til at bekræfte din identitet, med nogen.
- Læs mere om, hvordan du bekræfter, at din browser har en sikker forbindelse til iCloud.com og andre websteder. Vær opmærksom på advarsler om udløbede certifikater eller usikre forbindelser.
- Undlad at klikke på links i og besvare en e-mail eller sms uden først at bekræfte, hvem afsenderen er. Gå i stedet til virksomhedens websted, find deres kontaktoplysninger, og kontakt dem direkte vedrørende beskeden.
- Undlad at klikke på links eller knapper på et websted uden først at sikre dig, at webadressen til virksomhedens websted er korrekt.*
- Undlad at åbne eller gemme bilag fra ukendte afsendere. Hvis du modtager et bilag, som du ikke havde forventet, skal du kontakte virksomheden for at få bekræftet indholdet.
- Hvis du ikke er sikker på, hvor et pop op-vindue stammer fra, skal du undlade at klikke på links eller knapper i vinduet.
- Når du bliver ringet op, skal du altid bekræfte identiteten på personen i røret, inden du angiver nogen personlige oplysninger. Hvis du modtager et uopfordret opkald fra en, der påstår at være fra Apple, skal du lægge røret på og kontakte os direkte.
Sådan anmelder du forsøg på phishing og andre mistænkelige beskeder til Apple
Hvis du vil anmelde en mistænkelig e-mail, skal du videresende beskeden til Apple med de fulde headeroplysninger. I macOS Mail skal du vælge beskeden og derefter vælge Videresend som bilag i menuen Besked.
Disse e-mailadresser overvåges af Apple, men du modtager muligvis ikke noget svar på din anmeldelse.
- Hvis du modtager en falsk e-mail, som giver sig ud for at være fra Apple, skal du sende den til reportphishing@apple.com.
- Hvis du vil anmelde spam eller mistænkelige e-mails, som du modtager i indbakken på iCloud.com, me.com eller mac.com, skal du sende dem til abuse@icloud.com.
- Hvis du vil anmelde spam eller mistænkelige e-mails, som du modtager via iMessage, skal du sende dem til imessage.spam@apple.com.
- Hvis du modtager en mistænkelig besked om aktiviteter på din iTunes Store-, App Store- eller iBooks Store-konto, skal du kontakte Support til iTunes på https://support.apple.com/da-dk/itunes.
* På Mac skal du holde musemarkøren over linket for at se URL-adressen i statuslinjen. Hvis du ikke kan se statuslinjen i Safari, skal du vælge Oversigt>Vis statuslinje. På en iOS-enhed skal du holde fingeren nede på linket.