Hvis du prøver at skifte land eller område under Kontooplysninger i iTunes Store, kan det muligvis ikke lade sig gøre på grund af et af nedenstående forhold. Klik på et link for at få mere at vide.
- Du har et aktivt iTunes Match-abonnement – du skal annullere det, før du kan skifte butik.
- Du har et aktivt Apple Music-medlemskab, der betales via Apple – du skal annullere det, før du kan skifte butik.
- Du har mindst ét endnu ikke færdigt Sæsonpas eller Multipas. Pas skal være færdige, før du kan skifte butik.
- Du har lejede emner, der ikke er udløbet – de skal være udløbet, før du kan skifte butik.
- Du har en butikskredit på din konto – du skal bruge denne kredit, før du kan skifte butik.
- Du har en eller flere afventende tilbagebetalinger af butikskredit. Du skal vente nogle timer, indtil de er blevet færdigbehandlet, før du kan skifte butik.
- Du bruger et kreditkort med betalingsoplysninger, der ikke matcher landet eller området for din iTunes Store. Dine betalingsoplysninger skal matche den butik, som du handler i.
- Du er en del af en gruppe med Familiedeling. Det er kun familieorganisatoren, der kan skifte butik.
Eventuelle åbne abonnementer forhindrer, at der kan ændres land eller område.
Du har et abonnement på iCloud-lagringsplads, slå dit aktive abonnement på lagringsplads fra, før du skifter land eller område.
iTunes Match-abonnement eller Apple Music-medlemskab
Hvis du abonnerer på iTunes Match eller har et Apple Music-medlemskab, skal du vente på, at iTunes Match-abonnementet eller Apple Music-medlemskabet udløber.
Du skal muligvis også annullere automatisk fornyelse for iTunes Match eller slå automatisk fornyelse fra for dit Apple Music-medlemskab.
Du kan skifte land eller område, når abonnementet eller medlemskabet er udløbet.
Endnu ikke færdige pas
Brug siden Kontooplysninger til at se, hvilket sæsonpas eller multipas der er ufuldstændigt.
Klik på Vis min konto for at åbne iTunes automatisk og logge på siden Kontooplysninger fra din computer. Eller følg disse trin:
- Åbn iTunes.
- Hvis du ikke allerede er logget ind, skal du logge ind med dit Apple-id.
- Gå til menulinjen øverst på skærmen eller øverst i iTunes-vinduet, og vælg Konto > Vis min konto.
- Indtast din adgangskode, og tryk derefter på Returtasten eller Enter på tastaturet, eller klik på Vis konto.
På siden Kontooplysninger:
- Rul til afsnittet Indstillinger.
- Klik på Administrer til højre for Pas.
Du skal vente på, at passet færdiggøres. Når der ikke vises noget under Aktuelle pas, kan du skifte land eller område for kontoen.
Endnu ikke udløbne emner
Hvis du har lejet en film, skal du afspille den og vente 24 til 48 timer. Hvis du ikke vil se den lejede film, skal du vente 30 dage fra den dato, hvor du lejede den. Derefter kan du ændre land eller område.
Butikskreditsaldo
Du skal bruge saldoen, før du kan skifte butik.
Hvis butikskreditten er mindre end prisen på et enkelt emne i iTunes Store, App Store eller iBooks Store, kan du føje et kreditkort til din konto. Når du køber en vare, bruger du den resterende kredit og betaler resten af købet med dit kreditkort.
Hvis du ikke har et kreditkort, skal du kontakte iTunes Store-support.
Afventende tilbagebetalinger af butikskredit
Vent nogle timer, indtil de er færdigbehandlet. Når det tilbagebetalte beløb er føjet til din butikskreditsaldo, kan du forsøge at skifte land eller område igen.
Faktureringsoplysninger stemmer ikke overens med land eller region for din butik
Fakureringsoplysningerne for din betalingsmetode skal stemme overens med det land, som du køber emner i. Du kan f.eks. kun bruge et tysk kreditkort til at købe i den tyske iTunes Store og App Store.
Skift til en anden betalingsmetode, eller opdater betalingsoplysningerne, og prøv derefter at skifte land eller område igen.
Medlem af Familiedeling
Hvis du er familieorganisator, kan du læse mere om, hvordan du skifter land eller område for din konto. Hvis du ikke er familieorganisator, skal du forlade familiegruppen, før du kan skifte land eller område for din iTunes Store, App Store eller iBooks Store.
Når familieorganisatoren har skiftet land, ændres betalingsoplysningerne for familiemedlemmer, som ikke har skiftet land, tilbage til de oplysninger, der var registreret, inden de blev en del af familiegruppen. Hvis en persons konto blev oprettet som del af Familiedeling, f.eks. en børnekonto, ændres personens betalingsoplysninger til Ingen.