Ujistěte se, že máte správně nastavené Rodinné sdílení
Členové rodiny by při připojování k Rodinnému sdílení měli potvrdit, jaké Apple ID chtějí používat k nakupování v iTunes, Apple Music, iBooks a App Storu. I když se k iTunes i iCloudu přihlašují pomocí stejného Apple ID, musí před sdílením obsahu potvrdit své údaje pro iTunes.
Po potvrzení Apple ID by se členové rodiny měli přesvědčit, že mají zapnutou volbu Sdílet mé nákupy. Když si někdo z rodiny nastaví, že obsah z iTunes Storu sdílet nechce, pak jeho obsah neuvidíte.
Členové rodiny můžou svá nastavení překontrolovat tímto postupem:
- Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch:
- Pokud máte iOS 10.3 nebo novější, přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > Rodinné sdílení a klepněte na svoje jméno. Potvrďte nebo změňte Apple ID, ze kterého chcete sdílet obsah. Potom se přesvědčte, že máte zapnutou volbu Sdílet mé nákupy.
- Pokud máte iOS 10.2 nebo starší, přejděte do Nastavení > iCloud > Rodina a klepněte na svoje jméno. Potvrďte nebo změňte Apple ID, ze kterého chcete sdílet obsah. Potom se přesvědčte, že máte zapnutou volbu Sdílet mé nákupy.
- Na Macu s OS X Yosemite nebo novějším vyberte nabídku Apple > Předvolby systému, klikněte na iCloud, klikněte na Spravovat rodinu a nakonec vyberte svoje jméno. Potvrďte nebo změňte Apple ID, ze kterého chcete sdílet obsah. Potom se přesvědčte, že máte zapnutou volbu Sdílet mé nákupy.
I když se rozhodnete, že svůj obsah sdílet nechcete, pořád uvidíte obsah sdílený ostatními členy rodiny. Pokud ale někdo z rodinné skupiny odejde, už jeho obsah neuvidíte a nebudete si ho moct stáhnout.
Přesvědčte se, že všichni členové rodiny používají iTunes Store stejné země
Zemi iTunes Storu zjistíte takto:
- Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch:
- Pokud máte iOS 10.3 nebo novější, přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > iTunes a App Store a klepněte na svoje Apple ID. Klepněte na Zobrazit Apple ID a potom na Země/oblast. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo ke svému Apple ID.
- Pokud máte iOS 10.2 nebo starší, přejděte do Nastavení > iTunes a App Store a klepněte na svoje Apple ID. Klepněte na Zobrazit Apple ID a potom na Země/oblast. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo ke svému Apple ID.
- Na Macu otevřete iTunes, klikněte na Účet > Přihlásit se a zadejte své Apple ID. Potom klikněte na Účet > Zobrazit účet. Pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo ke svému Apple ID. Na stránce Informace o účtu uvidíte pole Země/oblast.
Zkontrolujte, jestli všichni členové rodiny mají u svého Apple ID nastavenou stejnou zemi nebo oblast. Pokud je to třeba, můžete si změnit zemi Apple ID.
Zkontrolujte, jaké Apple ID používáte v iTunes Storu
Podívejte se, jestli jste k iTunes Storu přihlášení tím Apple ID, u kterého máte nastavené sdílení obsahu s rodinou.
- Na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zjistíte, u jakého Apple ID máte nastavené Rodinné sdílení, tímto postupem:
- Pokud máte iOS 10.3 nebo novější, přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > Rodinné sdílení a klepněte na svoje jméno. Pak přejděte do Nastavení > [vaše jméno] > iTunes a App Store a zkontrolujte, jestli v iTunes Storu používáte stejné Apple ID.
- Pokud máte iOS 10.2 nebo starší, přejděte do Nastavení > iCloud > Rodina a klepněte na svoje jméno. Pak přejděte do Nastavení > iTunes a App Store a zkontrolujte, jestli v iTunes Storu používáte stejné Apple ID.
- Na Macu zjistíte, u jakého Apple ID máte nastavené Rodinné sdílení, tímto postupem: Klikněte na nabídku Apple > Předvolby systému, klikněte na iCloud, klikněte na Spravovat rodinu a nakonec klikněte na svoje jméno. Pak otevřete iTunes, iBooks nebo Mac App Store a zkontrolujte, jestli v nich používáte stejné Apple ID.
- Na Apple TV (4. generace) zjistíte, u jakého Apple ID máte nastavené Rodinné sdílení, tímto postupem: Přejděte do Nastavení > Účty > iTunes a App Store a klikněte na svoje jméno.
Další informace o používání Apple ID se službami Rodinného sdílení.
Potom zkuste tento postup
Pokud vám sdílení pořád nefunguje, vyzkoušejte tento postup. Po každém kroku zkontrolujte, jestli už sdílení funguje.
Odhlaste se z iTunes a App Storu
Pokud pořád nevidíte a nemůžete stahovat sdílený obsah rodiny, případně pokud vám nefunguje Apple Music, odhlaste se z iTunes a App Storu a potom se zase přihlaste.
Odhlášení na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch:
- Pokud máte iOS 10.3 nebo novější, přejděte do Nastavení > [vaše jméno] a klepněte na Odhlásit se. Pokud máte iOS 10.2 nebo starší, přejděte do Nastavení > iTunes a App Store, klepněte na svoje Apple ID a potom na Odhlásit se.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Zadejte své Apple ID a heslo a potom klepněte na Přihlásit se.
Odhlášení na Macu:
- Otevřete iTunes.
- Klikněte na Účet > Odhlásit se.
- Klikněte na Účet > Přihlásit se.
- Zadejte své Apple ID a heslo a potom klikněte na Přihlásit se.
Odhlášení na Apple TV (4. generace):
- Přejděte do Nastavení > Účty > iTunes a App Store.
- Vyberte Odhlásit se.
- Vyberte Přihlásit se.
- Zadejte své Apple ID a heslo a potom vyberte Přihlásit se.
Pamatujte na to, abyste se k iTunes Storu přihlašovali tím Apple ID, u kterého máte nastavené sdílení obsahu s rodinou. Z jiných služeb, které používají vaše Apple ID, například iCloudu nebo iMessage, se odhlašovat nemusíte.
Podívejte se, jestli aplikace podporuje sdílení
Informace o tom, jestli daná aplikace podporuje sdílení, najdete na její produktové stránce v App Storu, když sjedete dolů k části Informace. Tam se podívejte, jestli je v části Rodinné sdílení uvedeno Ano, nebo Ne.
Některé aplikace nemusí Rodinné sdílení podporovat. Pokud jste si koupili takovou aplikaci, sice ji budete mít uvedenou v historii nákupů, ale členové rodiny ji neuvidí a nebudou si ji moct stáhnout.
Podívejte se, jestli nákup není skrytý
Pokud člen rodiny některou ze svých položek skryl, nikdo z rodiny ji neuvidí. Když bude tento člen rodiny chtít, může položku zase odkrýt.
Přesvědčte se, že zařízení splňuje systémové požadavky
Pro přístup ke sdílenému obsahu rodiny potřebujete iPhone, iPad nebo iPod touch s iOS 8 nebo Mac s OS X Yosemite. Pokud používáte starší zařízení, sdílený obsah rodiny neuvidíte. Na Apple TV uvidíte jenom sdílené filmy a TV pořady.
Založení Rodinného sdílení nebo připojení ke skupině vyžaduje iOS 8 nebo novější, případně OS X Yosemite nebo novější. Pro plnou funkčnost doporučujeme aspoň tyto verze. Podívejte se na systémové požadavky Rodinného sdílení.
Další informace
Rodinné sdílení vyžaduje osobní Apple ID přihlášené do iCloudu a iTunes. Hudbu, filmy, TV pořady a knihy si na jeden účet můžete stáhnout až do 10 zařízení, z toho maximálně pěti počítačů. Rodinné sdílení se nevztahuje na veškerý obsah. Členové rodiny můžou obsah skrývat. Skrytý obsah pak není dostupný ke stažení. Obsah stažený od ostatních členů rodiny nebo získaný pomocí obsahových kódů nepodléhá funkci Schvalování nákupů.