Někdy se vám může stát, že si v iTunes Storu na stránce Informace o účtu nebudete moct změnit zemi nebo oblast. Bývá to z následujících důvodů. Kliknutím na odkazy zobrazíte další informace.
- Máte aktivní předplatné iTunes Match. Obchod budete moct změnit až po zrušení tohoto předplatného.
- Máte aktivní členství v Apple Music fakturované přes Apple. Obchod budete moct změnit až po zrušení tohoto členství.
- Máte alespoň jedno nedokončené předplatné Season Pass nebo Multi-Pass. Obchod budete moct změnit až po skončení předplatného.
- Máte výpůjčky, jejichž platnost nevypršela. Obchod budete moct změnit až po skončení jejich platnosti.
- Máte zůstatek kreditu v obchodě. Obchod budete moct změnit až po utracení zůstatku.
- Máte aspoň jedno nevyřízené vrácení kreditu obchodu. Aby bylo možné změnit obchod, počkejte pár hodin, než se žádosti vyřídí.
- Používáte kreditní kartu s fakturačními informacemi, které neodpovídají zemi nebo oblasti vašeho iTunes Storu. Vaše fakturační informace musí odpovídat obchodu, ve kterém nakupujete.
- Jste součástí skupiny rodinného sdílení. Obchod můžou změnit jenom organizátoři rodiny.
Jestli máte nějaké aktivní předplatné, země nebo oblast vám nepůjde změnit.
Pokud máte předplacené úložiště na iCloudu, vypněte své aktivní předplatné a teprve potom změňte zemi nebo oblast.
Předplatné iTunes Match nebo členství v Apple Music
Pokud máte předplatné iTunes Match nebo členství v Apple Music, budete muset počkat, dokud vaše předplatné iTunes Match nebo členství v Apple Music nevyprší.
Možná budete chtít zrušit automatické obnovování předplatného iTunes Match nebo vypnout automatické obnovování členství v Apple Music.
Po vypršení předplatného nebo členství už nastavení země nebo oblasti budete moct změnit.
Nedokončené předplatné Pass
Na stránce Informace o účtu zjistěte, které předplatné Season Pass nebo Multi-Pass není kompletní.
Pokud chcete automaticky otevřít iTunes a přihlásit se na stránku Informace o účtu, klikněte na tento odkaz: Zobrazit můj účet. Nebo postupujte takto:
- Otevřete iTunes.
- Pokud nejste přihlášení, přihlaste se svým Apple ID.
- Na řádku nabídek v horní části obrazovky nebo okna iTunes vyberte Účet > Zobrazit můj účet.
- Zadejte heslo a potom stiskněte Enter nebo klikněte na Zobrazit účet.
Na stránce Informace o účtu:
- Přejděte do části Nastavení.
- Napravo od položky Passes klikněte na Spravovat.
Musíte počkat, než bude předplatné Pass dokončeno. Až v části Aktuální předplatná Passes nebude nic uvedeno, budete si moct změnit zemi nebo oblast svého účtu.
Nevypršené výpůjčky
Pokud jste si vypůjčili film, začněte ho přehrávat a pak počkejte 24 až 48 hodin. Pokud vypůjčený film sledovat nechcete, počkejte 30 dní od data vypůjčení. Potom si budete moct změnit nastavení země nebo oblasti.
Kredit obchodu
Aby bylo možné změnit obchod, musíte utratit kredit.
Pokud je výše vašeho kreditu nižší než cena jakékoli položky v iTunes Storu, App Storu nebo iBooks Storu, můžete si k účtu přidat platební kartu. Až si potom koupíte novou položku, využije se zbylý kredit a zbytek částky se vám strhne z karty.
Pokud platební kartu nemáte, kontaktujte podporu iTunes Storu.
Nevyřízené žádosti o vrácení peněz
Aby bylo možné změnit obchod, počkejte pár hodin, než se žádosti vyřídí. Jakmile se vám vrácená částka připíše ke kreditu, pokuste se znova změnit nastavení země.
Fakturační informace neodpovídají zemi nebo oblasti obchodu
Fakturační informace pro váš způsob platby musí odpovídat zemi nebo oblasti toho obchodu, ve kterém nakupujete. Například ke kupování obsahu z německého iTunes a App Storu jde používat jenom německé platební karty.
Změňte způsob platby nebo si aktualizujte fakturační údaje a pak zkuste zemi nebo oblast změnit znova.
Člen Rodinného sdílení
Pokud jste organizátor rodiny, přečtěte si, jak změnit zemi nebo oblast vašeho účtu. Pokud nejste organizátor rodiny, musíte odejít z rodinné skupiny, jinak vám země nebo oblast vašeho účtu v iTunes Storu, App Storu nebo iBooks Storu nepůjdou změnit.
Až rodinný organizátor změní zemi nebo oblast, vrátí se platební údaje těch členů rodiny, kteří na novou zemi nepřejdou, na hodnoty, které měli nastavené před vstupem do rodinné skupiny. Pokud byl účet daného člena vytvořen v rámci Rodinného sdílení, jako například účet dítěte, změní se jeho způsob platby na Žádný.