iPhone-Express-Austauschservice
Schneller Austausch Ihres iPhone mit AppleCare+
Was ist der Express-Austauschservice?
Der Express-Austauschservice steht Ihnen im Rahmen der AppleCare+-Abdeckung zur Verfügung. Sie können von Apple ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, bevor Sie Ihr Produkt an Apple zurücksenden. Es wird mit Verpackungsmaterial geliefert, mit dem Sie Ihr beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt zurücksenden können.
Kontaktieren Sie Apple, um den Express-Austauschservice anzufordern.
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Wie viel kostet der Express-Austauschservice?
Für den Express-Austauschservice wird keine Gebühr erhoben. Sämtliche möglicherweise anfallende Gebühren werden für das iPhone-Ersatzgerät erhoben.
Einige iPhone-Probleme werden möglicherweise durch Garantie, AppleCare+ oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt. Wenn Ihr iPhone-Problem abgedeckt ist, wird für Ihr iPhone-Ersatzgerät möglicherweise keine Gebühr erhoben. Wenn Ihr iPhone-Problem nicht abgedeckt ist, müssen Sie eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie zahlen.
AppleCare+ deckt außerdem bis zu zwei Unfallschäden an Ihrem iPhone ab. Da Unfallschäden nicht durch die einjährige eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt sind, können Sie einen Unfallschaden aus AppleCare+ geltend machen, um Ersatz für Ihr iPhone zu erhalten, wenn es beschädigt wird. Wenn Sie einen Unfallschaden geltend machen, fällt dafür eine Selbstbeteiligung in der unten angegebenen Höhe an.
| iPhone-Modell | AppleCare+-Servicegebühr | Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie |
|---|---|---|
| iPhone 7 Plus | 99 CHF | 375,63 CHF |
| iPhone 7 | 99 CHF | 345,63 CHF |
| iPhone 6s Plus, iPhone 6 Plus |
99 CHF | 361,63 CHF |
| iPhone 6s, iPhone 6 | 99 CHF | 325,63 CHF |
| iPhone SE | 99 CHF | 295,63 CHF |
| iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5 |
99 CHF | 295,63 CHF |
| iPhone 4s | Siehe Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie | 225,63 CHF |
Diese Preise gelten in der Schweiz für von Apple erbrachte Reparatur- oder Ersatzleistungen. Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Die Gebühren für Serviceleistungen außerhalb der Garantie beinhalten eine Versandgebühr in Höhe von 16,63 CHF. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig.
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Weitere Informationen zum Verbraucherschutzgesetz
Wie sende ich mein ursprüngliches iPhone zurück?
Sie erhalten ein iPhone-Ersatzgerät mit Verpackungsmaterial und Anweisungen für den Rückversand. Bei Ihrem Ersatzgerät sind die Werkseinstellungen ausgewählt. Senden Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Antragstellung an Apple zurück, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.
Bevor Sie Ihr iPhone an Apple senden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Daten erstellt und Ihr iPhone für den Austausch vorbereitet haben. Ihre Daten werden sich nicht auf dem Ersatzgerät befinden. Sie müssen Ihre Daten zuerst aus Ihrem Backup wiederherstellen.
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Warum wird meine Kreditkarte belastet?
Wenn Sie den Express-Austauschservice anfordern, wird Ihre Kreditkarte mit einem temporären Autorisierungsbetrag belastet, der den vollen Ersatzwert Ihres Produkts abdeckt. Dieser Autorisierungsbetrag wird aufgehoben, wenn:
- Ihre Reparatur von der Garantie, AppleCare+ oder den Verbraucherschutzgesetzen abgedeckt wird,
- Apple Ihr ursprüngliches Produkt fristgerecht erhält. In diesem Fall wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt, und es fallen auch keine Verspätungsgebühren an.
Verspätungsgebühren und Ersatzwert
Wenn Sie von Apple im Rahmen des Express-Austauschservices ein iPhone-Ersatzgerät erhalten, müssen Sie Ihr ursprüngliches iPhone innerhalb von 10 Geschäftstagen an Apple zurücksenden. Nach Ablauf der 10 Geschäftstage wird Ihnen der volle Ersatzwert in Rechnung gestellt.
Wenn Ihr ursprüngliches iPhone verspätet bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert nicht in Rechnung gestellt. Sie zahlen dann lediglich die Verspätungsgebühren. Als verspätete Rückgabe wird eine Rückgabe innerhalb von 10 bis 20 Geschäftstagen nach Erhalt des Ersatzgeräts angesehen.
Wenn Ihr iPhone einen erheblichen Schaden aufweist oder aufgrund unautorisierter Modifikationen nicht mehr funktionsfähig ist oder nie bei Apple eintrifft, wird Ihnen der Ersatzwert in Rechnung gestellt.
| iPhone-Modell | Verspätungszuschlag | Ersatzwert |
|---|---|---|
| iPhone 7 Plus | ||
| 32 GB | 270 CHF | 899 CHF |
| 128 GB | 330 CHF | 1.019 CHF |
| 256 GB | 390 CHF | 1.139 CHF |
| iPhone 7 | ||
| 32 GB | 215 CHF | 759 CHF |
| 128 GB | 275 CHF | 879 CHF |
| 256 GB | 335 CHF | 999 CHF |
| iPhone 6s Plus | ||
| 16 GB | 192 CHF | 729 CHF |
| 32 GB | 207 CHF | 759 CHF |
| 64 GB | 237 CHF | 819 CHF |
| 128 GB | 267 CHF | 879 CHF |
| iPhone 6s | ||
| 16 GB | 150 CHF | 609 CHF |
| 32 GB | 165 CHF | 639 CHF |
| 64 GB | 195 CHF | 699 CHF |
| 128 GB | 225 CHF | 759 CHF |
| iPhone 6 Plus | ||
| 16 GB | 147 CHF | 639 CHF |
| 64 GB | 177 CHF | 699 CHF |
| 128 GB | 327 CHF | 999 CHF |
| iPhone 6 | ||
| 16 GB | 105 CHF | 519 CHF |
| 64 GB | 135 CHF | 579 CHF |
| 128 GB | 285 CHF | 879 CHF |
| iPhone SE | ||
| 16 GB | 100 CHF | 479 CHF |
| 32 GB | 100 CHF | 479 CHF |
| 64 GB | 130 CHF | 539 CHF |
| 128 GB | 160 CHF | 599 CHF |
| iPhone 5s | ||
| 16 GB | 55 CHF | 389 CHF |
| 32 GB | 85 CHF | 449 CHF |
| 64 GB | 360 CHF | 999 CHF |
| iPhone 5c | ||
| 8 GB | 85 CHF | 449 CHF |
| 16 GB | 185 CHF | 649 CHF |
| 32 GB | 250 CHF | 779 CHF |
| iPhone 5 | ||
| 16 GB | 185 CHF | 649 CHF |
| 32 GB | 250 CHF | 779 CHF |
| 64 GB | 310 CHF | 899 CHF |
| iPhone 4s | ||
| 8 GB | 120 CHF | 449 CHF |
| 16 GB | 180 CHF | 569 CHF |
| 32 GB | 260 CHF | 729 CHF |
| 64 GB | 320 CHF | 849 CHF |
Diese Preise gelten in der Schweiz. Die Gebühren verstehen sich in Schweizer Franken und beinhalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Das iPhone-Ersatzgerät ist entweder neu oder neuwertig. Apple behält sich das Recht vor, die Verspätungsgebühren oder den Ersatzwert auf dieser Webseite von Zeit zu Zeit zu ändern.
Gebühren für sonstige Apple-Reparaturen
Informationen zu Apple-Serviceleistungen für das iPhone