تحديث iTunes
احصل على the أحدث إصدار من iTunes لجهاز الكمبيوتر لديك، والذي قد يتطلب نظام التشغيل OS X Mavericks 10.9.5 أو أحدث أو Windows 7 أو أحدث.
تحديث جهاز الكمبيوتر
قم بتثبيت تحديثات لجهاز Mac. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي، فاحصل على تحديثات من Microsoft.
التوصيل المباشر بجهاز الكميبوتر
قم بتوصيل جهاز iOS مباشرة بمنفذ USB في جهاز الكمبيوتر (ليس في محور USB أو لوحة المفاتيح المرفق).
إعادة التشغيل
قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وجهازك.بعد ذلك، أعد تشغيلهما مرة أخرى.
التحقق من برنامج الأمان في الكمبيوتر لديك
قد يلزمك تحديث البرنامج الذي يسبب مشكلة أو تغييره أو تعطيله أو إلغاء تثبيته.
المحاولة مرة أخرى
قم بتحديث الجهاز الخاص بك أو استعادته مرة أخرى.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا جربت هذه الخطوات وظهر الخطأ مرة أخرى، فاتبع خطوات رمز الخطأ لديك.