العملاء
كلمات مرور حسابات Apple
- إذا كنت تعتقد بأن حساب Apple (مُعرِّف Apple ID) قد تعرّض للاختراق، من خلال التصيّد أو غيره من محاولات الاحتيال، فيُرجى تسجيل الدخول إلى صفحة مُعرِّف Apple ID لتغيير كلمة المرور على الفور.
- إذا نسيت كلمة مرور مُعرِّف Apple ID، فقم بزيارة iforgot.apple.com.
- إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تظن أنها تنطوي على تصيد احتيالي بزعم أنه مُرسَل من Apple، فيُرجى استشارة صفحة معلومات التصيد الاحتيالي التابعة لشركة Apple وإبلاغنا بها على reportphishing@apple.com.
تلميحات الخصوصية والأمان
احصل على تلميحات ومعلومات حول إبقاء أجهزتك وبياناتك آمنة وتفادي حيل التصيد الاحتيالي والحفاظ على أمان حسابك. وكذلك، اقرأ عن التزام شركة Apple بخصوصيتك وسياسة الخصوصية لدينا.
يُمكنك التعرّف على المزيد حول ميزات الأمان المتقدمة في دليل أمان iOS.
تحديثات الأمان من Apple
يُعد إبقاء برامجك محدّثة من أهم الأشياء التي يُمكنك القيام بها للحفاظ على أمان منتجات Apple. تفضّل بزيارة تحديثات أمان Apple للتعرّف على كيفية إبقاء أجهزة Apple محدّثة وللحصول على تفاصيل حول محتوى الأمان في آخر تحديثات برامج Apple.
منتجات مفقودة أو مسروقة
- تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حالة تعرّض هاتف iPhone أو جهاز iPad أو جهاز iPod touch للفقد أو السرقة.
- تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حال تعرّض ساعة Apple Watch للفقد أو السرقة.
- تعرّف على ما يلزمك إجراؤه في حال تعرّض جهاز Mac للفقد أو السرقة.
Apple Pay
إذا كانت لديك مشكلات في استخدام Apple Pay، فيُرجى زيارة دعم Apple Pay.
لا تتوفر خدمة Apple Pay في بعض الأسواق. للحصول على قائمة كاملة بالبلدان التي تتوفّر بها خدمة Apple Pay انقر هنا.
الدعم الفني
لمزيد من المساعدة، يُمكنك التواصل مع دعم Apple. تأتي معظم منتجات Apple مصحوبة بدعم مجاني عبر الهاتف لمدة 90 يومًا علاوة على ضمان محدود لمدة عام. ونحن بدورنا نوصيك بالتحقق من التغطية قبل الاتصال بنا.
المطورون
تواصل مع اتصال مطوري Apple لطلب المساعدة بشأن إصدار الشهادة أو إبطالها.
باحثو الأمان والخصوصية
للإبلاغ عن مشكلات الأمان والخصوصية التي تؤثر على منتجات Apple أو خوادم الويب، يُرجى الاتصال بـ product-security@apple.com.
يُمكنك استخدام مفتاح PGP لأمان منتجات Apple لتشفير المعلومات المهمّة التي تقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني. عندما تصلنا رسالة إلكترونية منك، سنرسل لك رسالة إلكترونية تلقائية لتأكيد الاستلام. وإذا لم تصلك هذه الرسالة الإلكترونية، فيرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني وإعادة إرسال رسالتك. وسنجيبك بمزيد من رسائل البريد الإلكتروني إذا كنا نريد مزيدًا من المعلومات لتحري إحدى المشاكل الأمنية.
لحماية عملائنا، لا تفصح Apple عن مشكلات الأمان أو تناقشها أو تؤكدها بشكل عام لحين الانتهاء من استقصاء كامل وتوفّر أي ملفات تصحيح أو إصدارات ضرورية. وتوزع شركة Apple المعلومات المتعلقة بالمشكلات الأمنية في منتجاتها عبر النشرات الأمنية. يُمكنك أيضًا تلقي نشرات Apple الأمنية من خلال القائمة البريدية للنشرات الأمنية.
يتم توقيع الإشعارات التي تُنشر عن طريق أمان منتجات Apple بواسطة مفتاح PGP لأمان منتج Apple. ونحن بدورنا نوصيك بالتحقق من صحة التوقيع للتأكد من كتابة المستند بواسطة موظفينا بالفعل وأنه لم يتم تغييره.
تتوجه Apple بخالص الشكر والتقدير للباحثين الذين أبلغوا عن مشكلات أمان في خوادم ويب Apple عبر صفحة إشعارات خادم ويب Apple.
تنفيذ القانون
يُرجى الرجوع إلى هذه الإرشادات للاتصال بشركة Apple بشأن طلبات إنفاذ القانون:
تعرّف على كيفية تعامل Apple مع طلبات الحصول على المعلومات الحكومية.